REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
PRZEZ BIOHACLINIC
Regulamin określa warunki i zasady świadczenia przez BioHaClinic usług drogą elektroniczną oraz podstawowe zasady świadczenia usług edukacyjno-informacyjnych przez BioHaClinic polegających na udzieleniu Klientowi rekomendacji dotyczących stylu życia po przeprowadzeniu wywiadu i analizie wyników badań laboratoryjnych udostępnionych przez Klienta.
Użyte w Regulaminie definicje oznaczają:
BioHaClinic – BIOHACLINIC sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (50-020) przy ul. Marsz. Józefa Piłsudskiego nr 74 lok. 320, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001070892, posiadająca numer NIP: 8971930148 oraz kapitał zakładowy w kwocie 5 000 PLN;
Cennik – przed zamówieniem określonego Pakietu, Klient jest informowany o jego dokładnym koszcie. Cennikiem w związku z powyższym jest każda informacja zawarta na Platformie, która zawiera wskazanie cen usług świadczonych przez BioHaClinic, w szczególności Pakietów. Ceny w Cenniku są cenami brutto tj. zawierają odpowiednie podatki, w tym podatek VAT;
Konsultacja – indywidualne spotkanie z członkiem zespołu BioHaClinic za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość;
Klient – pełnoletnia osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która za pośrednictwem Platformy dokonała zakupu Pakietu stanowiącą czynność prawną niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną przez BioHaClinic, polegająca na umożliwieniu zainteresowanym osobom otrzymywania na podany adres e-mail najważniejszych informacji związanych z Platformą i działalnością BioHaClinic oraz treści promujących zdrowy styl życia;
Pakiet – zestaw usług informacyjnych i edukacyjnych świadczonych przez BioHaClinic na rzecz Klienta mający na celu zwiększenie świadomości Klienta w zakresie dbania o zdrowie i stylu życia w zamian za opłatę zgodnie z Cennikiem; w ramach tej opłaty Klient uzyskuje możliwość korzystania z usług udzielanych przez zespół BioHaClinic w zakresie właściwym dla zakupionego przez niego Pakietu na zasadach określonych na Platformie i w Regulaminie; szczegółowy zakres usług objętych Pakietem jest każdorazowo widoczny dla Klienta przed zakupem Pakietu na Platformie; Pakiet może obejmować w szczególności usługi wskazane 2.2 Regulaminu, które nie stanowią porady lekarskiej ani diagnozy medycznej;
Platforma – serwis internetowy prowadzony przez BioHaClinic pod adresem biohaclinic.com
Polityka Prywatności – dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych Klientów przez BioHaClinic, w tym cele, podstawy prawne oraz prawa przysługujące Klientom w związku z przetwarzaniem ich danych osobowych, który dostępny jest pod adresem politykprywatności.biohaclinic.pl;
Raport – opracowane przez zespół BioHaClinic informacje i rekomendacje dla Klienta po przeprowadzeniu wywiadu i analizie wyników badań laboratoryjnych Klienta. Raport może obejmować przykładowo takie elementy jak analiza funkcjonalna, opis potencjalnych niedoborów, stresu metabolicznego, rekomendacje dotyczące stylu życia, zdrowego żywienia, suplementacji czy aktywności fizycznej w zależności od wybranego przez Klienta Pakietu. Raport nie stanowi ani nie zastępuje porady medycznej ani nie zawiera diagnoz czy zaleceń medycznych.
Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez BioHaClinic; Klient może swobodnie zapoznać się z Regulaminem na Platformie, pod adresem: regulamin.biohaclinic.pl;
Umowa – umowa zawierana pomiędzy BioHaClinic a Klientem o świadczenie przez BioHaClinic wybranych przez Klienta usług, świadczonych drogą elektroniczną;
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
Załącznik nr 1 – Wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy;
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy, określające w szczególności wybrany przez Klienta Pakiet.
BioHaClinic świadczy swoje usługi wyłącznie online, za pośrednictwem Platformy i innych narzędzi wskazanych w Regulaminie. BioHaClinic świadczy usługi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, z uwzględnieniem transgranicznego charakteru sieci Internet.
BioHaClinic świadczy nieodpłatnie następujące usługi za pośrednictwem Platformy:
Newsletter.
BioHaClinic świadczy odpłatnie następujące usługi na rzecz Klientów:
analiza informacji udostępnionych przez Klienta, w tym ankiety i wyników badań laboratoryjnych;
przygotowanie Raportu;
udzielanie Konsultacji;
komunikacja z zespołem BioHaClinic w sposób asynchronicznych (przez e-mail lub formularz na Platformie);
umożliwienie korzystania z innych usług dostępnych do zakupu na Platformie dla Klientów.
Usługi o których mowa w § 2.2, mają charakter odpłatny i obejmują swoim zakresem wyłącznie czynności wskazane w Pakiecie wybranym przez Klienta. BioHaClinic zastrzega, że poszczególne usługi wskazane w § 2.2 mogą wchodzić w zakres tylko niektórych Pakietów dostępnych do zakupu na Platformie. Szczegółowy zakres wybranego Pakietu, w tym jego czas trwania i ramowy harmonogram czy liczba przysługujących Klientowi Konsultacji, jest każdorazowo widoczny dla Klienta przed zakupem Pakietu na Platformie.
BioHaClinic świadczy usługi w ramach wybranego przez Klienta Pakietu w zamian za opłatę ustaloną w oparciu o Cennik. Wysokość opłaty, sposób opłaty oraz zakres Pakietu są widoczne dla Klienta na Platformie przed zakupem Pakietu. Ceny usług świadczonych przez BioHaClinic podawane są w walucie PLN.
Cennik Pakietów obejmuje wyłącznie usługi wskazane w Regulaminie i ofercie dostępnej na Platformie. Cennik Pakietów nie obejmuje kosztów zleconych badań laboratoryjnych, rekomendowanych suplementów, czy innych usług, które nie są wyraźnie wskazane w ofercie danego Pakietu na Platformie lub w Regulaminie.
Jeśli oferta widoczna na Platformie przed zakupem Pakietu nie stanowi inaczej, czas trwania Pakietu liczony jest od dnia jego zakupu i ma ograniczoną dostępność określoną m.in. w pakietach badań laboratoryjnych. Klient może skorzystać z Pakietu w terminie 3 miesięcy od daty zakupu. Po tym terminie Pakiet uznaje się za zrealizowany.
Specjaliści BioHaClinic nie udzielają porad medycznych, a usługi świadczone przez BioHaClinic nie zastępują świadczeń realizowanych przez personel medyczny w placówkach ochrony zdrowia. BioHaClinic zaleca, aby przed rozpoczęciem wdrażania informacji i rekomendacji otrzymanych od specjalistów, a także w trakcie ich stosowania BioHaClinic Klient skonsultował się z lekarzem, w szczególności w przypadku występowania u Klienta chorób przewlekłych, przyjmowania leków lub wątpliwości co do możliwości realizacji rekomendacji.
BioHaClinic zobowiązuje się zapewnić poufność informacji przekazywanych w trakcie świadczenia usług, w tym w szczególności Konsultacji, przy wykorzystaniu odpowiednich środków techniczno - organizacyjnych, a także integralność, poufność oraz trwałość wszelkich danych dotyczących Klienta.
W celu realizacji usług w ramach zakupionego Pakietu, w tym otrzymania Raportu lub odbycia Konsultacji (jeżeli wchodzą w zakresie Pakietu zakupionego przez Klienta) Klient ma możliwość udostępnienia informacji obejmujących aktualne wyniki badań Klienta oraz wypełnioną ankietę poprzez przesłanie ich na adres e-mail BioHaClinic lub wypełnienie formularza wskazanego na Platformie w czasie trwania Pakietu. Brak udostępnienia informacji przez Klienta może skutkować niemożnością wykonania przez BioHaClinic usług objętych Pakietem, w szczególności przygotowania Raportu i udzielenia Konsultacji, a Klientowi w takiej sytuacji nie przysługuje prawo do żądania obniżenia lub zwrotu opłaty uiszczonej za wybrany Pakiet.
Raport wysyłany jest na adres e-mail Klienta podany przy składaniu Zamówienia.
Wykupując Pakiet obejmujący Konsultacje, Klient ma możliwość skorzystania z nich po otrzymaniu Raportu i czasie trwania tego Pakietu. Klient zobowiązany jest zarezerwować termin Konsultacji zgodnie z terminarzem przedstawionym przez BioHaClinic. BioHaClinic zastrzega sobie prawo przypisania Klientowi wybranego członka zespołu, zależnie od dostępności personelu BioHaClinic.
Konsultacje odbywają się w formie rozmowy lub wideorozmowy, za pośrednictwem wybranego przez BioHaClinic dostawcy usług lub za pośrednictwem połączeń telefonicznych, w terminie zarezerwowanym przez Klienta i zgodnie z informacjami wskazanymi na Platformie.
Konsultacje posiadają charakter fakultatywny, a Klient, wedle swojego wyboru, może z nich zrezygnować, co nie uprawnia go obniżenia lub zwrotu opłaty uiszczonej za wybrany Pakiet.
Zaleca się, aby Klient przed Konsultacją wykonał wskazane przez BioHaClinic badania laboratoryjne i posiadał na Konsultacji ich wyniki. Brak posiadania aktualnych wyników badań nie wpływa na zwiększenie liczby Konsultacji.
Konsultacja nieodbyta z powodów leżących po stronie BioHaClinic może być przez Klienta zrealizowana bez względu na obowiązujący go czas trwania danego Pakietu, w terminie wspólnie ustalonym z BioHaClinic.
Konsultacja rozpoczyna się z chwilą nawiązania połączenia wideo lub połączenia telefonicznego z Klientem przez BioHaClinic.
W przypadku braku kontaktu z Klientem w terminie Konsultacji lub w przypadku przerwania połączenia w trakcie jej trwania, BioHaClinic będzie ponawiać próbę nawiązania lub przywrócenia połączenia przez kolejne 15 minut, jednak nie dłużej niż do końca czasu zaplanowanej Konsultacji. Jeżeli nieobecność Klienta lub brak możliwości nawiązania połączenia następuje z przyczyn, za które BioHaClinic nie ponosi odpowiedzialności, wyłącza to odpowiedzialność BioHaClinic i zwalnia z konieczności udzielenia Konsultacji w ustalonym terminie i dalszych prób kontaktu.
Warunkiem zakupu Pakietu za pośrednictwem Platformy jest:
dokonanie rejestracji na Platformie oraz założenie Konta, jeśli wymaga tego oferta widoczna na Platformie albo podanie danych w formularzu zakupowym; oraz
prawidłowe uiszczenie opłaty wskazanej w Cenniku za Pakiet przed zrealizowaniem usługi przez BioHaClinic.
Dostępne na Platformie informacje o Pakietach oraz ich Cennik nie stanowią oferty zawarcia umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do złożenia takiej oferty. Ofertę stanowi Zamówienie na Pakiet złożone za pośrednictwem Platformy. BioHaClinic niezwłocznie po otrzymaniu informacji o Zamówieniu prześle na adres e-mail wskazany w Zamówieniu potwierdzenie złożenia Zamówienia lub - w przypadku akceptacji oferty - potwierdzenie zawarcia umowy na zakup Pakietu. Zawarcie umowy na zakup Pakietu następuje w momencie potwierdzenia zawarcia umowy przez BioHaClinic, pod warunkiem uprzedniego opłacenia Pakietu. BioHaClinic zastrzega możliwość zakupu tylko tych Pakietów lub usług, które w danym momencie dostępne są na Platformie.
Jeżeli oferta na Platformie nie stanowi inaczej, opłatę za zakup danego Pakietu dokonuje się w modelu jednorazowej opłaty za wybrany Pakiet.
W celu dokonania opłaty za zakup Pakietu Klient zostanie przekierowana na stronę operatora płatności, w szczególności PayU S.A. lub Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.). Opłatę można uiścić za pośrednictwem metod płatności wskazanych w serwisie operatora płatności i na zasadach określonych przez operatora płatności. Wszelkie zobowiązania i rozliczenia związane z dokonywaniem płatności za pośrednictwem serwisu operatora płatności są realizowane zgodnie z regulaminami operatora płatności i pozostają poza kontrolą i odpowiedzialnością BioHaClinic.
BioHaClinic dokumentuje otrzymane płatności zgodnie z przepisami polskiego prawa. Klient otrzyma potwierdzenie płatności wraz z wymaganymi dokumentami księgowymi na adres e-mail podany przy dokonywaniu płatności.
Do zawarcia Umowy pomiędzy BioHaClinic a Klientem dochodzi w momencie złożenia Zamówienia przez Klienta na Platformie pod warunkiem:
poprawnego uzupełnienie wszystkich wymaganych pól formularza zakupowego na Platformie;
akceptacji postanowień Regulaminu i Polityki Prywatności;
wyrażenia zgody przez Klienta na przetwarzanie jego danych osobowych, które Klient udostępnia w celu realizacji usług objętych wybranym Pakietem;
opłacenie Pakietu.
Klient, która narusza postanowienia Regulaminu oraz korzysta z Pakietu niezgodnie z jego warunkami może zostać wezwany przez BioHaClinic do zaprzestania naruszeń. Wezwanie kierowane będzie za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres email i/lub numer telefonu Klienta podany podczas składania Zamówienia na Platformie. W razie gdy wezwanie okaże się bezskuteczne, a Klient nadal będzie łamał postanowienia Regulaminu lub warunki Pakietu, BioHaClinic zastrzega sobie prawo do natychmiastowego rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. W takiej sytuacji Klient nie jest uprawniony do zwrotu kosztów poniesionych na opłacenie Pakietu.
Co do zasady Klient może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni licząc od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem § 5.4-6 poniżej.
Jeżeli Klient składający odstąpienie od Umowy obejmującej zakup Pakietu uprzednio skorzystał z części świadczeń wchodzących w zakres Pakietu, BioHaClinic potrąci z kwoty zwrotu, o którym mowa poniżej, koszt usług zrealizowanych na rzecz Klienta, ustalony w oparciu o Cennik.
Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy, o którym mowa powyżej, jeżeli usługa stanowiąca przedmiot Umowy została wykonana przed upływem 14 dni od dnia zawarcia Umowy, na wyraźne żądanie Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia usług, że po jej spełnieniu przez BioHaClinic Klient utraci prawo odstąpienia od Umowy oraz utraci możliwość uzyskania zwrotu opłaty za zakup Pakietu.
Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w odniesieniu do usług w pozostałych przypadkach przewidzianych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta.
Prawo odstąpienia od Umowy, o którym mowa powyżej, może być zrealizowane przez Klienta poprzez przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy na adres e-mail wyniki@biohaclinic.com. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może, ale nie musi, być złożone na formularzu, stanowiącym Załącznik nr 1 do Regulaminu.
W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy, płatność tytułem zwrotu zostanie przesłana w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, na konto bankowe podane w formularzu zwrotu, a w razie braku informacji w oświadczeniu o numerze konta bankowego – tą samą drogą jaką nastąpiła płatność za Pakiet, a w przypadku braku takiej możliwości – BioHaClinic podejmie starania celem skontaktowania się z Klientem, aby ustalić możliwy sposób realizacji zwrotu opłaty.
Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienia danych dotyczącycy Zamówienia następuje za pośrednictwem Platformy oraz poczty elektronicznej.
Klient zobowiązany jest do korzystania z Platformy i usług BioHaClinic w sposób zgodny z Regulaminem, obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami. Zabronione jest wykorzystywanie Platformy do dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie w ramach Platformy jakichkolwiek działań, które naruszają dobra osób trzecich.
Korzystając z Platformy i usług BioHaClinic, Klient zobowiązany jest do nieużywania słów uznawanych powszechnie za obelżywe lub wulgarne oraz do zachowywania się i komunikowania w sposób nienaruszający dóbr osobistych członków personelu BioHaClinic.
Korzystając z Platformy każdy Klient ma obowiązek podawać prawdziwe i zgodne ze stanem faktycznym informacje na swój temat. W przypadku zmiany danych Klienta, w tym w szczególności danych kontaktowych takich jak adres e-mail i numer telefonu, Klient zobowiązany jest niezwłocznie zgłosić taką zmianę BioHaClinic poprzez formularz kontaktowy dostępny na Platformie lub w drodze wiadomości e-mail, na adres wyniki@biohaclinic.com.
Hasło pozwalające Klientowi logować się do Platformy jest prywatne i poufne. Wszelkie wymiany haseł pomiędzy Klientami są zabronione.
Niedozwolone są jakiekolwiek próby wprowadzania na Platformę szkodliwych danych (oprogramowanie złośliwe w tym boty, wirusy, pliki szpiegujące, „robaki”, etc.).
Do korzystania z Platformy wystarczy dowolny komputer, smartfon lub tablet z dostępem do Internetu i zainstalowaną przeglądarką Google Chrome, Mozilla Firefox lub Safari w najnowszej wersji. Wyświetlanie Platformy za pomocą innych przeglądarek internetowych jest możliwe, ale może powodować nieprawidłowości w jego działaniu.
Koszty transmisji danych Klient ponosi we własnym zakresie na warunkach określonych w umowach zawartych z operatorami telekomunikacyjnymi lub innymi dostawcami Internetu.
BioHaClinic zaleca Klientom korzystanie z wbudowanych zabezpieczeń urządzeń, za pomocą których uzyskują dostęp do Platformy, takich jak kody PIN, hasła, biometria (np. odcisk palca lub rozpoznawanie twarzy) lub gestów, w celu zagwarantowania, że urządzenie jest zabezpieczone przed nieuprawnionym dostępem osób trzecich.
W przypadku, gdy Klient uzna, że BioHaClinic nie realizuje usług zgodnie z Regulaminem, może złożyć reklamację.
Zgłoszenie reklamacyjne należy kierować na adres do korespondencji BioHaClinic lub drogą poczty elektronicznej za pośrednictwem wiadomości e-mail przesłanej na adres: wyniki@biohaclinic.com.
W treści zgłoszenia należy podać: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej, opis zgłaszanych zastrzeżeń, a także swoje żądania.
Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, BioHaClinic przed rozpatrzeniem reklamacji zwróci się do Klienta o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
Do tak złożonej reklamacji BioHaClinic ustosunkuje się w przeciągu 14 dni. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest wyłącznie na adres e-mail, chyba, że Klient zgłosi chęć otrzymania odpowiedzi drogą pocztową, podając adres do korespondencji w zgłoszeniu reklamacyjnym.
Brak odpowiedzi ze strony BioHaClinic w przeciągu 14 dni skutkuje uznaniem reklamacji za uzasadnioną.
Wszelkie zdjęcia oraz pozostałe materiały (w tym materiały wideo, teksty, grafiki, logotypy) zamieszczone na Platformie należą do BioHaClinic lub zostały użyte za zgodą osób trzecich, posiadających do nich prawa autorskie.
Zabronione jest kopiowanie zdjęć i innych materiałów graficznych oraz stosowanie przedruku tekstów zamieszczonych na Platformie, w tym ich udostępnianie w Internecie bez pisemnej zgody BioHaClinic lub innej osoby trzeciej, posiadającej do nich prawa autorskie.
Zabrania się również zewnętrznym podmiotom pobierania zdjęć, grafik, tekstów i innych materiałów z Platformy oraz wykorzystywania ich do celów marketingowych oraz handlowych.
Wykorzystanie wymienionych powyżej materiałów bez pisemnej zgody BioHaClinic lub innej osoby trzeciej, której przysługują prawa autorskie, jest niezgodne z prawem i może stanowić podstawę do wszczęcia postępowania cywilnego oraz karnego wobec osoby dopuszczającej się takiego działania.
Klient jest zobowiązany powstrzymać się od kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania, transmitowania lub wykorzystywania w inny sposób jakichkolwiek chronionych prawami własności intelektualnej jakie przysługują BioHaClinic treści udostępnionych na Platformie, za wyjątkiem korzystania z nich w ramach dozwolonego użytku. Zabronione są również wszelkie ingerencje czy wykorzystywanie kodu źródłowego Platformy.
Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka Prywatności.
BioHaClinic nie ponosi odpowiedzialności za rezultaty udzielonych rekomendacji (w tym w szczególności nie gwarantuje, że przyniosą one zamierzony efekt w postaci zwiększenia siły, sprawności, poprawy zdrowia czy lepszego samopoczucia), ani za szkody, które Klient u siebie spowoduje ich realizacją.
BioHaClinic nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nieprawidłowe wykonanie swoich zobowiązań z przyczyn leżących po stronie Klienta, w tym wynikającego z niespełnienia przez Klienta wymogów lub obowiązków, udostępnienia informacji, czy naruszenia zasad, określonych w Regulaminie lub Umowie. W szczególności, BioHaClinic nie będzie odpowiadać za jakiekolwiek przerwy lub trudności w świadczeniu usług, w tym Konsultacji, spowodowane niskiej jakości lub niestabilnym połączeniem internetowym po stronie Klienta.
Żadna ze Stron nie będzie odpowiadać za niewykonanie lub nieprawidłowe wykonanie swoich zobowiązań, które zostało spowodowane przez działanie siły wyższej. Za siłę wyższą w rozumieniu Umowy i Regulaminu uważa się zdarzenie niezależne od BioHaClinic lub Klienta, zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i pozostające poza ich kontrolą, które wystąpiło po dniu wejścia w życie Umowy lub które spełnia kryteria uznania za siłę wyższą ustalone przez orzecznictwo sądów polskich.
Kontakt z BioHaClinic możliwy jest:
za pośrednictwem poczty tradycyjnej - pod adresem do korespondencji; BIOHACLINIC sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (50-020) przy ul. Marsz. Józefa Piłsudskiego nr 74 lok. 320,
za pośrednictwem poczty elektronicznej - pod adresem wyniki@biohaclinic.com;
za pośrednictwem telefonu - pod numerem 518 745 780.
BioHaClinic zastrzega sobie prawo do wprowadzenia ograniczeń w korzystaniu z Platformy spowodowanych ich serwisem technicznym, pracami konserwacyjnymi lub pracami nad polepszeniem ich funkcjonalności.
BioHaClinic może wprowadzać zmiany w Regulaminie wyłącznie z ważnych przyczyn, tj. w przypadku rozszerzenia lub ograniczenia zakresu oferowanych usług oraz w związku z:
zmianą przepisów prawa, którym podlega BioHaClinic;
wydaniem decyzji, postanowień lub orzeczeń organów władzy publicznej, lub sądów, mających wpływ na treść Regulaminu;
zmianą technologii wykorzystywanej przy utrzymaniu Platformy lub zakresu świadczonych usług;
zmianą organizacji wewnętrznej BioHaClinic, która wpływa na treść Regulaminu;
innych obiektywnych przyczyn niezależnych od BioHaClinic, które wymuszają zmiany lub dostosowanie Regulaminu.
O każdych zmianach BioHaClinic będzie informować poprzez wysłanie informacji o wprowadzanych zmianach na adres poczty elektronicznej Klienta. Zmiany będą wchodzić w życie nie wcześniej niż po 14 dniach od dnia poinformowania Klienta o tych zmianach, chyba że Klient zaakceptuje brzmienie zmienionego Regulaminu przed upływem tego terminu.
Zmiany wprowadzane w Regulaminie nie mają na celu naruszać praw nabytych przez Klientów przed wprowadzeniem zmian.
Wszelkie spory między BioHaClinic, a Klientami będą rozstrzygane w sposób polubowny w drodze negocjacji. Jeżeli rozwiązanie sporu w ten sposób nie będzie możliwe, spory będzie rozstrzygał właściwy sąd powszechny.
BioHaClinic może przenieść prawa i obowiązki wynikające z Regulaminu na rzecz swoich następców prawnych lub podmiotów powiązanych kapitałowo w dowolnym momencie jego obowiązywania, bez konieczności uzyskania zgody Klienta.
Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część.
Regulamin podlega prawu polskiemu.
Regulamin w tym brzmieniu obowiązuje od 15 grudnia 2025 r. lub od daty zaakceptowania Regulaminu w tym brzmieniu przez Klienta - zależnie od tego, które ze zdarzeń nastąpi wcześniej.
Załącznik nr 1 do Regulaminu – Wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy
BIOHACLINIC sp. z o.o.
ul. Marsz. Józefa Piłsudskiego
nr 74 lok. 320
50-020 Wrocław
Imię i nazwisko Klienta: …………………….
Adres Klienta: …………………….
Oświadczenie
o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa
Na podstawie Ustawy o prawa konsumenta (art. 27) odstępuję od umowy zawartej w dniu ……………………. na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa bez podania przyczyny.
Proszę o zwroty opłaty za Pakiet na konto …………………….…………………….……………………. / w sposób w jaki dokonano opłaty.
…………………….…………………….
Podpis Klienta
POLITYKA PRYWATNOŚCI BIOHACLINIC
Jako BioHaClinic szanujemy Twoją prywatność i jesteśmy świadomi, że powierzając nam informacje o sobie obdarzasz nas swoim zaufaniem. Dlatego chcemy przekazać Ci najważniejsze informacje o tym, co dzieje się z Twoimi danymi osobowymi, które przetwarzamy. W tej Polityce opisujemy w jaki sposób i kiedy zbieramy Twoje dane osobowe, do czego je wykorzystujemy, komu je przekazujemy, jak długo je przechowujemy oraz jakie prawa przysługują Ci w tym kontekście.
KIM JESTEŚMY I CZYJE DANE PRZETWARZAMY
Administratorem danych:
osób odwiedzających i korzystających z serwisu biohaclinic.com (“Strona Internetowa”);
osób, które kontaktują się z BioHaClinic za pośrednictwem poczty e-mail, telefonu, formularza kontaktowego lub czatu na naszej Stronie internetowej lub innych dostępnych kanałów komunikacji;
Klientów;
kandydatów na pracowników BioHaClinic;
naszych partnerów biznesowych (doradców lub konsultantów, wykonawców i dostawców usług na rzecz BioHaClinic);
subskrybentów naszego newslettera;
jest BIOHACLINIC sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (50-020) przy ul. Marsz. Józefa Piłsudskiego nr 74 lok. 320, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001070892, posiadająca numer NIP: 8971930148 oraz kapitał zakładowy w kwocie 5 000 PLN (dalej jako “BioHaClinic”, “my”, “nasze”, “nas”).
Wszelkie zapytania, wnioski, skargi dotyczące przetwarzania danych osobowych prosimy kierować na adres e-mail wyniki@biohaclinic.com lub w formie pisemnej na nasz adres wskazany powyżej, z dopiskiem “RODO”.
KIEDY I W JAKI SPOSÓB POZYSKUJEMY TWOJE DANE
Pozyskujemy Twoje dane osobowe bezpośrednio od Ciebie, gdy:
przeglądasz Stronę Internetową;
kontaktujesz się z nami za pośrednictwem wiadomości e-mail, telefonu, formularza kontaktowego lub czatu na naszej stronie internetowej lub innych dostępnych kanałów komunikacji;
korzystasz ze świadczeń zdrowotnych, które udzielamy w naszych przychodniach;
odpowiadasz na oferty pracy BioHaClinic;
kontaktujesz się z nami w ramach współpracy biznesowej, doradztwa lub konsultingu, wykonywania i dostarczania usług na naszą rzecz;
subskrybujesz nasz newsletter.
CELE I PODSTAWY PRZETWARZANIA DANYCH
Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach:
osoby odwiedzające i korzystające ze Strony Internetowej:
zapewnienie właściwego funkcjonowania technicznego naszej strony internetowej (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
profilowanie w celu analizy statystyk korzystania z naszej strony internetowej (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Podanie Twoich danych osobowych jest niezbędne do korzystania z naszej strony internetowej.
osoby, które kontaktują się z BioHaClinic za pośrednictwem poczty e-mail, telefonu, formularza kontaktowego lub czatu na naszej Stronie internetowej lub innych dostępnych kanałów komunikacji:
udzielanie odpowiedzi na otrzymane zapytania (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Podanie Twoich danych osobowych jest niezbędne do udzielenia odpowiedzi na Twoje zapytania.
klienci:
zawarcie i wykonanie umowy, w tym obsługa procesu zamówień i reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
świadczenie usług polegających na udzielaniu rekomendacji dotyczących stylu życia po przeprowadzeniu wywiadu i analizie wyników badań laboratoryjnych udostępnionych przez Ciebie – o ile wyrazisz na to zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a oraz art. 9 ust. 2 lit. a RODO);
spełnienie obowiązków prawnych wynikających z przepisów prawa podatkowego oraz przepisów o rachunkowości związanych z prawidłowym rozliczeniem i zaksięgowaniem płatności za usługi (art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z przepisami prawa podatkowego i przepisami o rachunkowości);
obrona i dochodzenie roszczeń związanych z zawartą umową (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
Podanie Twoich danych osobowych jest niezbędne w zakresie jakim dotyczy wykonania umowy oraz wywiązania się przez nas z prawnych obowiązków. W przypadku danych osobowych szczególnych kategorii, takich jak dane dotyczące Twojego zdrowia, podanie Twoich danych osobowych jest dobrowolne, ale brak ich podania może uniemożliwić nam świadczenie usług.
kandydaci na pracowników BioHaClinic:
przeprowadzenie procesu rekrutacyjnego oraz ocena Twoich zdolności, kompetencji oraz przydatności do pracy na stanowisku, na które aplikujesz (art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz art. 6 ust. 1 lit a RODO);
przechowywanie dokumentacji związanej z Twoją aplikacją o pracę dla celów przyszłych procesów rekrutacyjnych - o ile wyrazisz na to zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
wypełnienie obowiązków prawnych, które wynikają z przepisów Kodeksu pracy oraz innych przepisów polskiego prawa pracy (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
W zakresie określonym w przepisach Kodeksu pracy (art. 221) podanie przez Ciebie danych osobowych jest niezbędne do przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne i nie jest warunkiem wzięcia udziału w rekrutacji. Jeżeli nie chcesz abyśmy przetwarzali Twoje dane osobowe w zakresie szerszym niż określony w przepisach Kodeksu Pracy to po prostu nie umieszczaj ich w swojej aplikacji.
nasi partnerzy biznesowi (doradcy lub konsultanci, wykonawcy i dostawcy usług na rzecz BioHaClinic):
kontakt z pracownikami naszych partnerów biznesowych, będących osobami prawnymi (art. 6 ust. 1 lit f RODO);
kontakt z naszymi partnerami biznesowymi, prowadzącymi jednoosobową działalność gospodarczą (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
obrona i dochodzenie roszczeń wynikających z umów zawartych z naszymi partnerami biznesowymi (art. 6 ust. 1 lit f RODO).
Podanie Twoich danych osobowych jest niezbędne do nawiązania i funkcjonowania współpracy biznesowej z BioHaClinic.
subskrybenci naszego newslettera:
informowanie o świadczonych przez na usługach oraz budowanie pozytywnego wizerunku BioHaClinic (art. 6 ust. 1 lit. a lub f RODO);
marketing bezpośredni usług BioHaClinic (art. 6 ust. 1 lit. a lub f RODO).
Podanie Twoich danych osobowych jest dobrowolne, ale konieczne jeśli chcesz otrzymywać naszego newslettera.
KATEGORIE DANYCH OSOBOWYCH
W przypadku:
osób odwiedzających i korzystających ze Strony Internetowej
- przetwarzamy: adres IP, dane zapisane w plikach cookies;
osób, które kontaktują się z BioHaClinic za pośrednictwem poczty e-mail, telefonu, formularza kontaktowego lub czatu na naszej stronie internetowej lub innych dostępnych kanałów komunikacji
- przetwarzamy: imię i nazwisko, adres email, numer telefonu lub inne informacje, które dobrowolnie nam podasz;
klienci
przetwarzamy: dane dotyczące zdrowia i inne dane osobowe, które nam dobrowolnie udostępnisz, oraz dane niezbędne do zawarcia i wykonania umowy oraz dokonania i rozliczenia płatności za zakupione usługi, a także do obrony i dochodzenia roszczeń związanych z zawartą umową;
kandydatów na pracowników BioHaClinic
- przetwarzamy: imię i nazwisko, adres e-mail, nr telefonu, informacje o wykształceniu, kwalifikacjach i wcześniejszym zatrudnieniu oraz inne informacje, które dobrowolnie nam podasz;
naszych partnerów biznesowych (doradców lub konsultantów, wykonawców i dostawców usług na rzecz BioHaClinic)
- przetwarzamy: imię i nazwisko, numer NIP, adres e-mail, nr telefonu;
subskrybentów naszego newslettera
- przetwarzamy: imię i nazwisko, adres e-mail.
OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH
Przechowujemy pozyskane dane osobowe przez następujący okres:
osoby odwiedzające i korzystające ze Strony Internetowej:
informacje o Twoim adresie IP przechowujemy tak długo, ile trwa okres ich archiwizacji w logach serwera, na którym znajduje się Strona Internetowa, czyli przez czas określony w ciasteczku od momentu wizyty na Stronie internetowej;
jeżeli zdecydujesz się na kontakt z nami, Twoje dane osobowe podane w formularzu kontaktowym usuniemy niezwłocznie po rozwiązaniu Twojej sprawy,
informacje zawarte w plikach cookies przechowujemy zgodnie z okresami retencji zawartymi w tabeli, znajdującej się w sekcji PLIKI COOKIES Polityki,
dodatkowo, dane osobowe potrzebne nam do obrony lub dochodzenia roszczeń przechowujemy tak długo, jak wymagają tego określone w przepisach prawa okresy przedawnienia roszczeń.
osoby, które kontaktują się z BioHaClinic za pośrednictwem poczty e-mail, telefonu, formularza kontaktowego lub czatu na naszej stronie internetowej lub i innych dostępnych kanałów komunikacji:
dane niezbędne do udzielenia odpowiedzi na Twoje zapytania przechowujemy tak długo, jak jest to konieczne dla rozwiązania Twojej sprawy lub tak długo, jak wymagają tego określone w przepisach prawa okresy przedawnienia roszczeń;
dodatkowo, dane osobowe potrzebne nam do obrony lub dochodzenia roszczeń przechowujemy tak długo, jak wymagają tego określone w przepisach prawa okresy przedawnienia roszczeń.
klienci:
dane osobowe, które nam udostępnisz, w tym dotyczące Twojego zdrowia, przechowujemy przez czas niezbędny do wykonania naszych usług lub do momentu wycofania Twojej zgody;
dane osobowe pozyskane w związku z dokonaniem płatności za zakupione usługi przetwarzamy przez określony w przepisach polskiego prawa okres przechowywania dokumentacji podatkowej i księgowej;
dane osobowe potrzebne nam do obrony lub dochodzenia roszczeń przechowujemy tak długo, jak wymagają tego określone w przepisach prawa okresy przedawnienia roszczeń;
kandydaci na pracowników BioHaClinic:
jeżeli nie wyrazisz zgody na przetwarzanie Twoich danych osobowych zawartych w dokumentach rekrutacyjnych dla celów przyszłych rekrutacji, dane te usuwamy niezwłocznie po zakończeniu rekrutacji na stanowisko, o które się ubiegasz;
jeżeli wyrazisz zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych zawartych w dokumentach rekrutacyjnych dla celów przyszłych rekrutacji, dane te przechowujemy do momentu wycofania Twojej zgody, jednak nie dłużej niż przez 2 lata po zakończeniu rekrutacji.
nasi partnerzy biznesowi (doradcy lub konsultanci, wykonawcy i dostawcy usług na rzecz BioHaClinic)
dane osobowe, które pozyskujemy poprzez kontakt z pracownikami naszych partnerów biznesowych będących osobami prawnymi oraz przez kontakt z naszymi partnerami biznesowymi prowadzącymi jednoosobową działalność gospodarczą, przechowujemy tak długo, jak wymagają tego przepisy prawa podatkowego;
dodatkowo, dane potrzebne nam do obrony lub dochodzenia roszczeń wynikających z umów zawartych z naszymi partnerami biznesowymi, przechowujemy tak długo, jak wymagają tego określone w przepisach prawa okresy przedawnienia roszczeń.
subskrybenci naszego newslettera:
dane niezbędne do wysyłania informacji handlowych zawartych w naszym newsletterze przetwarzamy do momentu wycofania Twojej zgody na jego otrzymywanie.
KOMU MOŻEMY UJAWNIĆ TWOJE DANE OSOBOWE
Poniżej przedstawiamy listę podmiotów, którym możemy ujawnić Twoje dane osobowe:
osoby odwiedzające i korzystające ze Strony Internetowej:
dostawcy usług, systemów i wsparcia IT, które wykorzystujemy do prowadzenia Strony oraz analizowania statystyk;
doradcy prawni i konsultanci obsługujący BioHaClinic w stopniu, w jakim ujawnienie danych jest niezbędne do korzystania z ich usług;
osoby, które kontaktują się z BioHaClinic za pośrednictwem poczty e-mail, telefonu, formularza kontaktowego lub czatu na naszej stronie internetowej lub i innych dostępnych kanałów komunikacji:
operatorzy poczty elektronicznej;
operatorzy pocztowi i kurierzy;
dostawcy usług i systemów IT, które wykorzystujemy do korzystania z poczty elektronicznej i naszej strony internetowej;
doradcy prawni i konsultanci obsługujący BioHaClinic w stopniu, w jakim ujawnienie danych jest niezbędne do korzystania z ich usług;
klienci:
nasi podwykonawcy oraz współpracownicy;
dostawcy usług i systemów IT, w tym usług i narzędzi analitycznych, które wykorzystujemy do świadczenia usług;
operatorzy płatności - wyłącznie w zakresie informacji związanych z płatnością za usługi zakupione od BioHaClinic;
doradcy prawni i konsultanci obsługujący BioHaClinic w stopniu, w jakim ujawnienie danych jest niezbędne do korzystania z ich usług;
podmioty świadczące usługi wsparcia biznesu np. firmy kurierskie i operatorzy pocztowi;
osoby i organy upoważnione do dostępu do danych w oparciu o obowiązujące przepisy prawa.
kandydaci na pracowników BioHaClinic:
dostawcy usług i systemów IT, które wykorzystujemy do zarządzania procesami rekrutacyjnymi;
doradcy prawni i konsultanci obsługujący BioHaClinic w stopniu, w jakim ujawnienie danych jest niezbędne do korzystania z ich usług;
nasi partnerzy biznesowi (doradcy lub konsultanci, wykonawcy i dostawcy usług na rzecz BioHaClinic):
podmioty świadczące usługi księgowe i rachunkowe na rzecz BioHaClinic;
dostawcy usług i systemów IT, które wykorzystujemy do zarządzania w ramach struktury organizacyjnej BioHaClinic;
doradcy prawni i konsultanci obsługujący BioHaClinic w stopniu, w jakim ujawnienie danych jest niezbędne do korzystania z ich usług;
subskrybenci naszego newslettera:
dostawcy usług i systemów IT, które wykorzystujemy do wysyłki newslettera.
Ponieważ korzystamy z usług Google Operations Ireland Limited (Google Workspace), Twoje dane osobowe mogą być przekazywane przez te podmioty poza Europejski Obszar Gospodarczy na podstawie standardowych klauzul umownych (art. 46 ust. 2 lit. c RODO). Wszelkie pytania dotyczące przekazywania danych poza EOG należy kierować bezpośrednio do tych podmiotów.
Więcej informacji znajdziesz tutaj:
TWOJE PRAWA
W związku z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych, przysługują Ci następujące prawa:
żądania dostępu do swoich danych osobowych,
sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych;
w zakresie w jakim dane osobowe są przetwarzane w sposób zautomatyzowany w celu realizacji umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO): prawo do przenoszenia danych;
w zakresie w jakim dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora (art. 6 ust 1 lit. f RODO): prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych;
w zakresie w jakim dane osobowe są przetwarzane na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO lub art. 9 ust. 2 lit. a RODO): prawo do wycofania udzielonej zgody w dowolnym momencie, co pozostaje bez wpływu na zgodność przetwarzania dokonanego na podstawie tej zgody przed jej wycofaniem;
prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w Warszawie.
Jeżeli chcesz skorzystać ze swoich praw prosimy o kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres e-mail wyniki@biohaclinic.com lub na adres naszej siedziby.
ZAUTOMATYZOWANE PODEJMOWANIE DECYZJI
Nie wykorzystujemy żadnych informacji przekazanych przez Ciebie do celów zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
PLIKI COOKIES
Na naszej Stronie Internetowej korzystamy z technologii plików cookies („ciasteczka”) i podobnych (np. pixel tags).
Pliki cookies to małe pakiety informacji zapisywane na urządzeniach końcowych, zwykle zawierające adres serwisu, datę umieszczenia, datę ważności, unikalny numer i dodatkowe informacje zgodne z przeznaczeniem danego pliku.
Pliki cookies, które używamy można podzielić na następujące kategorie:
pliki cookies niezbędne, które są konieczne do prawidłowego funkcjonowania naszej strony internetowej. Bez tych plików cookies, niektóre usługi i funkcje strony mogą nie działać poprawnie. Umożliwiają one podstawowe operacje, takie jak nawigacja po stronie oraz dostęp do bezpiecznych obszarów witryny.
pliki cookies analityczne, które pozwalają nam zrozumieć jak użytkownicy zachowują się na naszej stronie internetowej za pomocą zagregowanych i anonimowych informacji statystycznych.
pliki cookies wydajnościowe, które pozwalają nam monitorować i optymalizować działanie naszej strony internetowej za pomocą zagregowanych i anonimowych danych o wydajności serwisu, takich jak czas ładowania stron, szybkość działania funkcji oraz ewentualne błędy techniczne, umożliwiając tym samym poprawę jakości korzystania ze strony przez użytkowników.
pliki cookies marketingowe, które są używane do śledzenia aktywności użytkowników i, pozwalają na dostosowywanie reklam do indywidualnych preferencji.
Korzystamy z wtyczek społecznościowych i narzędzi reklamowych Google. Oznacza to, że - w zależności od ustawień urządzenia i Twojej zgody - informacje o korzystaniu z naszej strony internetowej mogą być łączone z innymi informacjami, które zostały przekazane przez Ciebie do Google albo, które zostały zebrane w wyniku korzystania z ich serwisu. Strony te gromadzą dane bezpośrednio z Twojej przeglądarki internetowej, przetwarzając je w ramach własnych polityk prywatności.
Zapisywanie plików cookies możesz wyłączyć bezpośrednio na urządzeniu wykorzystywanym do połączenia z naszą stroną internetową, zgodnie z instrukcją producenta przeglądarki:
Informacje dotyczące konfigurowania i usuwania plików cookies w innych przeglądarkach internetowych znajdziesz na stronach ich producentów.
ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI
Postanowienia Polityki Prywatności mogą polegać udoskonaleniom i zmianom, a najnowsze jej wersje każdorazowo będą publikowane w Serwisie i zostaną opatrzone datą ostatniej aktualizacji.
Polityka obowiązuje od dnia 15.12.2025.